Con determina del commissario regionale, Gaspare Sinatra, è stato istituito il segretariato sociale in tutte le circoscrizioni comunali secondo il progetto e l’organigramma presentato dalla commissione commissariale dell’ex Istituzione per i servizi sociali. La responsabilità tecnica del servizio di segretariato sociale è stata affidata all’assistente sociale Giuditta Celona, che programmerà i calendari di servizio sociale delle varie circoscrizioni, assicurando la presenza delle assistenti sociali in loco, la funzionalità e l’efficienza del servizio.
Il segretariato sociale dovrà, oltre alle funzioni istituzionali, provvedere alla mappatura delle risorse sociali disponibili nelle circoscrizioni in cui i cittadini vivono, che possono risultare utili per affrontare esigenze personali e familiari nelle diverse fasi della vita; la consegna modulistica per accedere ai servizi avviati dal CISSA; informazioni sulla natura delle procedure per accedere alle varie risorse esistenti nonché sulla legislazione attinente; informazioni sulle norme e sulle prassi che regolano la realizzazione dei servizi; aiuto personale diretto a facilitare l’espletamento delle procedure necessarie per ottenere le prestazioni; segnalazione e smistamento, ove sia possibile, delle richieste di prestazione ai servizi ed agli Enti competenti; accoglienza nei confronti della più amplia tipologia di esigenze; erogazione di prime attività di assistenza e di presa in carico “leggera-, con smistamento al servizio sociale professionale o ad altri servizi specializzati di chi necessita di interventi mirati; osservatorio sociale sulla situazione globale del territorio e monitoraggio, verifica, valutazione in itinere del servizio.