“Trenitalia fa viaggiare i suoi clienti sulla relazione Messina-Catania con un treno fantasma”. E’ quanto afferma il Comitato Pendolari Sicilia in merito al treno regionale 12865 che parte da Messina alle 5.50.
“L’utenza è allarmata – spiega il Comitato – perché non trova il treno sul sito di Trenitalia, tenuto conto che è il secondo treno che parte da Messina in direzione Catania e che trasporta diverse centinaia di pendolari e studenti. Il 5 marzo abbiamo sottoposto il problema alla Direzione regionale Sicilia di Trenitalia che ci ha risposto immediatamente prendendo atto dell’errore e rassicurandoci che avrebbe comunicato la nostra segnalazione alla struttura competente per l’aggiornamento del sito. Aggiornamento che tutt’oggi non è ancora avvenuto nonostante le nostre ripetute sollecitazioni. L’informazione errata danneggia l’utenza che non può né acquistare il proprio titolo di viaggio né partire. Solo pochi fortunati possono viaggiare sullo stesso treno “fantasma” che sul sito internet ancora non c’è ma viaggia regolarmente tutti i giorni”.