La segnalazione di una cittadina. I primi giorni di maggio abbiamo fatto delle prove e funzionava a fasi alterne
MESSINA – Segnalazione WhatsApp al 366.8726275 di una cittadina messinese: “Più e più volte provo a fare delle prenotazioni tramite l’app Sovracup e di continuo la risposta è che al momento il Cup non risponde. Nel momento in cui si cerca di prenotare, dall’app Sovracup, quindi tramite smartphone, compare la scritta che al momento non c’è linea per connettersi. E, quando si cerca di entrare dal portatile, dopo che inserisco il numero della ricetta e i dati anagrafici, appare la scritta che il Cup non ha fornito alcuna disponibilità né al Policlinico, né al Papardo, né in altri ambulatori”.
Si tratta di una seconda segnalazione sull’argomento. I primi giorni di maggio abbiamo fatto delle prove e abbiamo constatato che il sistema funziona in modo altalenante. A volte sì; in certi giorni no. E abbiamo segnalato il problema al direttore generale dell’Asp di Messina Giuseppe Cuccì.
E’ vero ho provato ieri pomeriggio e stamattina varie volte tramite il portale dopo aver fornito i dati della ricetta appare la scritta che il Cup non ha disponibilita’
desidero esprimere il mio disappunto in merito all’esperienza negativa avuta recentemente con il servizio di centralino. Ho riscontrato un atteggiamento saccente, ineducato da parte delle operatrici, che hanno risposto con presunzione
Inoltre, ho notato che non vengono fornite tutte le informazioni disponibili riguardo alle alternative e alle strutture presenti oltre al Policlinico e al Papardo, limitando così la possibilità di ricevere assistenza completa e soddisfacente.
Ritengo che, in qualità di cittadini paganti, meritiamo rispetto e un servizio professionale, cordiale e completo. Spero che questa segnalazione venga presa in seria considerazione e che si adottino i necessari provvedimenti affinché situazioni come questa non si ripetano più.