Il corso è tenuto presso il ROYAL PALACE HOTEL via Tommaso Cannizzaro, 3 – Messina, sabato 7 marzo e sabato 14 marzo 2015. Coloro che sono interessati a partecipare con posti limitati possono telefonare per l’iscrizione al numero verde 800.180.685
Sono aperte le iscrizioni al corso di receptionist di hotel, addetto all’accoglienza B&B e agriturismo (relativo a tutte le strutture ricettive del settore turistico-alberghiero). Il corso prevede un costo di € 149 comprensivo di materiale didattico. Strutturato in tre incontri per un totale di 15 ore (Sabato 7 Marzo 2015 tutto il giorno 9-13 15-20 e Sabato 14 Marzo mattina 9-13). Il corso a completamento della formazione include un mese di inglese generale e tecnico presso la Royal English Institute in Via Garibaldi 85. Il corso è tenuto da esperti del settore dando così risalto alla parte teorico-pratica. Al termine sarà rilasciato un attestato con riferimento a tutti gli argomenti trattati. Il corso è tenuto presso il Royal Palace Hotel Via Tommaso Cannizzaro, 3, 98123 Messina.
Sabato 7 Marzo 2015 e Sabato 14 Marzo.
PROGRAMMA CORSO
Gestione dei servizio ricettivo
Room division: gestione delie prenotazioni – Check in e check out – Assegnazione della camera
Gestione del centralino: come rispondere al telefono
Gestione gruppi – Gestione reclami -Gestione software
Tecniche di comunicazione verbale e non verbale – Tecniche di Relazione e Accoglienza del cliente
Tecniche di benvenuto e commiato – Back office: gestioni sospesi, caparre e versamenti
Rapporti con i fornitori – Sicurezza sui luoghi di Lavoro (Legge 81{2008) – Inglese tecnico
Coloro che sono interessati a partecipare con posti limitati possono telefonare per l’iscrizione al numero verde 800.180.685. Il corso partirà al raggiungimento del numero minimo di partecipanti pari a 15.
